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Las obligaciones del taller

Cuando tenemos que dejar nuestro coche en el taller por unos días, siempre procuramos buscar un taller con coche de sustitución; de esta forma no nos quedaremos sin coche y gracias a esta cortesía podremos desplazarnos como en nuestro día a día.

Aunque no es una obligación por su parte, este es un detalle que tienen los mejores talleres mecánicos, donde el coche de cortesía es un valor añadido a tener en cuenta. Si hablamos de obligaciones… ¿conocemos las que debe tener un taller con el cliente? Si no las conoces, te invitamos a que continúes leyendo porque te las vamos a decir.

Obligaciones que debe tener el taller con el cliente

Una de ellas, y quizá la más importante, es que si el cliente no ha aprobado el presupuesto, el taller no debe tocar el coche; debe devolverlo tal cual fue entregado. En caso de que lo apruebe, el taller debe utilizar piezas nuevas, a excepción de que el cliente acepte la instalación de piezas propias o usadas, algo que debe hacer por escrito.

Si durante la revisión o reparación el mecánico detecta otro fallo, debe informar al cliente, no debe reparar la avería sin su conocimiento. Además, no se cambiarán piezas que se consideren innecesarias para la reparación del vehículo.

No hay que cambiar nada que no aparezca en el presupuesto aprobado por el cliente. Además, en el presupuesto debe estar todo desglosado, tanto averías encontrada como reparaciones a realizar, precios de mano de obra y piezas, etc.

El taller está obligado a entregar un resguardo de depósito por el vehículo. En éste, deben aparecer todos los datos relacionados tanto con el vehículo como con la reparación.

El taller debe dar al cliente una factura en papel con todas las operaciones realizadas completamente desglosadas. Además, debe ofrecer al cliente una garantía, la cual es de 3 meses o hasta los 2.000 kilómetros.

¿Conocías estas obligaciones por parte del taller?

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