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Por qué es importante contar con coche de sustitución en el seguro

taller-mecanicoTodas aquellas personas que tenemos un coche estamos expuestas a que el vehículo pueda tener una avería o un accidente. Además de ello, debemos cuidarlo y llevarlo a realizar las revisiones de mantenimiento cuando sean necesarias. En caso de solo contar con un vehículo, como es común, es importante contar con un seguro que tenga concertado un taller con coche de sustitución.

Actualmente muchas compañías aseguradoras ya cuentan entre sus coberturas de seguro de coche, lo que permite que una persona que se tenga que quedar sin su coche a causa de una reparación o un accidente, pueda contar con un coche de sustitución.

Lo que se debe tener en cuenta sobre esta cobertura

A pesar de ello, el hecho de contar con esta cobertura debe ser algo que hay que valorar. Se deben conocer todos los detalles de la cobertura, asegurándonos de lo que cubre, en qué circunstancias y cómo lo hace. Asimismo, se debe valorar cuál es el perfil del conductor, la utilización que se hace del coche y si es imprescindible contar con esta cobertura en el seguro del vehículo.

Un detalle de mucha importancia es en qué clase de circunstancias es válida la cobertura. Cada uno de los seguros cuenta con sus propias condiciones y por ello hay que leer bien todos los detalles del contrato porque hay pólizas que únicamente ofrecen el coche de sustitución cuando el vehículo ha sufrido un siniestro. En cuanto a esto, hay que tener cuidado, no todas las compañías entienden lo mismo por “siniestro”.

Se deben conocer los plazos de validez de la cobertura, como por ejemplo saber cuánto tiempo se dispondría del coche de sustitución, si hay un límite de días máximo, etc.

Finalmente, es necesario recordar que la cobertura de coche de sustitución garantiza a la persona que la contrata, que le permite contar con un vehículo cuando no pueda disponer del suyo por una reparación.

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¿Es obligatorio para un taller ofrecer un coche de sustitución?

llaves-de-cocheEn algunas ocasiones, muchos clientes buscan un taller con coche de sustitución mientras su vehículo se encuentra en reparación. Esto se hace a través del seguro del coche o incluso gracias a alguna promoción del taller o concesionarios.

Lo que dice la normativa sobre el coche de sustitución

Es importante destacar que la normativa actual no obliga a los talleres a ofrecer este servicio mientras el vehículo de un cliente está siendo reparado. A pesar de que no es obligatorio, son cada vez más los talleres que incluyen este servicio gracias a las ventajas que proporciona a cada cliente.

En caso de que un taller ofrezca este servicio está obligado a entregar un contrato al conductor. El contrato debe firmarse en el taller o concesionario que se encargue de prestar el vehículo de cortesía.

En el contrato deben figurar datos de importancia como el nombre, domicilio y NIF, tanto del arrendador como del arrendatario, plazo de duración y matrícula entre otros. Asimismo, se exige que el taller o concesionario guarde copias de ese contrato durante los tres años desde que finaliza la vigencia del mismo.

En este caso, los coches de sustitución pueden ser tanto nuevos como usados, aunque en el permiso de circulación debe constar que es usado para un servicio público o alquiler sin conductor. Además, el taller puede ofrecer un servicio de alquiler de coches para conseguir satisfacer las necesidades de los clientes a precios ajustados.

Aquellos vehículos para alquiler cuentan con determinadas ventajas fiscales como por ejemplo que no pagan el Impuesto de Matriculación siempre que no se alquilen a la misma persona por más de tres meses al año. Asimismo, se obliga a que los precios del alquiler se encuentren a la vista del público, tanto en el concesionario como en el taller, en el que hay que añadir el 21% de IVA.

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Servicios de valor añadido de un taller mecánico

mecanico-comprobando-manguitoLo que debemos tener en cuenta al buscar un taller mecánico

Además de todo lo citado anteriormente, quizá nos interese un taller que tenga un servicio de trabajo mecánico rápido, algo que aprecian mucho los clientes. Que un taller lleve a cabo rápidamente las pequeñas reparaciones es  un aspecto muy valorado por toda clase de clientes, tanto particulares como empresariales.

Que el taller ofrezca un servicio de cita previa es otro elemento diferenciador de cualquier taller mecánico. De esta forma se reducen las pérdidas de tiempo para los clientes, siendo otro de los grandes aspectos que más se valoran a la hora de llevar el vehículo al taller.

Si ofrece servicio de traslado y recogida, puede ser otro de los grandes alicientes a tener en cuenta cuando se busca un taller que ofrezca servicios de valor añadido a todos sus clientes. Lo mismo sucede si brindan la opción de llevar el coche a pasar la ITV, algo muy valorado por toda clase de clientes. Esto proporciona mucha seguridad a los clientes.

Otra interesante opción es que se ofrezca servicio de limpieza del coche, tanto exterior como interior, algo no demasiado común en un taller mecánico, pero que con la competencia que hay actualmente, es normal que cada vez se ofrezcan más servicios como este.

Finalizamos con los programas de fidelización, sí, como si de una gran superficie se tratase. Esto favorece a que los clientes se sientan valorados por el taller y con lo que se establecen vínculos entre taller y cliente.

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Averías que pueden convertirse en una pesadilla

motor-de-cocheCuando se tiene un coche, es importante contar con un seguro que tenga concertado un taller con coche de sustitución. Gracias a ello, se puede evitar tener que quedarse sin coche cuando sucede alguna clase de avería al vehículo, como por ejemplo las eléctricas, que pueden ser bastante complejas.

Averías eléctricas que pueden  convertirse en una pesadilla

Todos sabemos que los coches, especialmente los más modernos, están compuestos por un gran número de piezas, elementos fijos y móviles, sistemas, etc. En muchos casos, no se puede generalizar y decir cuál es la avería más compleja de solucionar. Podríamos hablar de una rotura de la cadena de la distribución, una fisura en la junta de culata o quizá un problema eléctrico.

Los coches más modernos cuentan con kilómetros de cableado además de actuadores, termistores, sensores, unidades de control y una gran amalgama de dispositivos que hacen de un coche moderno un gran problema en caso de que se produzca una avería.

Por ejemplo, un coche muy moderno, puede contar con hasta 2,5 kilómetros de cableado con un gran número de elementos unidos entre sí mediante diferentes dispositivos, lo que multiplica exponencialmente la posibilidad de que se produzca una avería y que sea verdaderamente complejo detectar dónde está el fallo.

Una de las razones por las que estas averías puedan tener una reparación compleja, es que no siempre se puede disponer de los esquemas eléctricos que permitan saber por dónde pasa cada cable y así poder seguir la instalación eléctrica.

Es muy común que las averías eléctricas, que en un principio pueden parecer sencillas, se pueden complicar y lleven más tiempo de lo esperado. Por eso, es importante contar con un taller especializado en electricidad o electromecánica del automóvil para que puedan detectar fácilmente el problema y rápidamente puedan solucionarlo en el taller.

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Averías que producen humo de diferentes colores

humo-de-cocheEn el momento menos esperado nuestro coche puede sufrir una avería y agradeceremos tener un seguro que cuente con un taller con coche de sustitución para no quedarnos sin posibilidad de movernos. Por eso, si a alguien le pasa alguno de los casos como los que os vamos a hablar en este artículo, agradecerás tener un buen seguro de coche

Averías de coche con humo de diferentes colores

Si el coche echa humo blanco muy compacto puede tener que ver con un problema que esté relacionado con el agua, esto puede producirse debido a que el líquido refrigerante, por alguna razón, se ha introducido en la cámara de combustión.
Este problema puede deberse a causa de las fugas en la culata, aunque no quiere decir que sea obligatoriamente la causa de la avería pero es el primer lugar donde hay que realizar el diagnóstico.
Si el humo sale de color azulado puede deberse a restos de aceite en la combustión. Además del humo, el olor de esta combustión es bastante característico. La razón de este humo pueden ser problemas en el turbocompresor o también en los segmentos del pistón, el uso de un aire inadecuado, etc. Hay que mirar bien que el problema no provenga de una avería que provoque que el aceite se mezcle con el combustible.
En caso de que el humo salga gris o muy negro puede tratarse de restos de hollín que quedan almacenados en los conductos de escape. Este humo puede producirse por una inyección de combustible bastante larga, algo que sucede normalmente en motores diésel.
En los motores de gasolina, el humo negro del escape significa que la mezcla es demasiado rica, teniendo más combustible que aire, lo que hace que el motor no sea capaz de quemarlo. Puede producirse debido a que algún sensor que afecta a la gestión de la mezcla esté defectuoso o que el filtro de aire esté defectuoso.

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Recomendaciones para que tu coche dure más

Uno de los deseos que tienen todos los propietarios de un coche, es procurar que el vehículo dure el máximo tiempo posible. Por ello, y aunque se cuente con un seguro con taller con coche de sustitución en caso de que haya algún imprevisto, nunca está de más tener cuidado con diferentes aspectos del vehículo.

Aspectos a tener en cuenta para alargar la vida del coche

Repasar las juntas de goma y plástico del coche es algo que muy poca gente hace, pero estos elementos van envejeciendo con el paso del tiempo, el uso y por las influencias del medio ambiente. Asimismo, se puede acortar su vida si se utiliza un producto de limpieza inadecuado, como por ejemplo los abrasivos, que pueden dañar tanto la goma como el plástico.

Aparcar es algo que se hace prácticamente a diario y en estas maniobras hay que tener especial cuidado porque los golpes con los bordillos pueden ser bastante negativos. Sobre todo porque pueden producir daños inapreciables en la estructura de la rueda. Si se dan golpes a los neumáticos, que con el tiempo pueden perder sus propiedades, la suspensión también sufre e incluso la rótula de la dirección si se intenta subir un bordillo demasiado alto y se hace bruscamente.

Controlar el nivel de aceite es muy importante porque la función que tiene el lubricante en el motor es evitar que las piezas rocen entre sí sin estar lubricadas y también que se sobrecalienten. En caso de que el aceite no esté a un correcto nivel o esté demasiado usado, puede no contar con las propiedades correctas y hacer que las piezas del motor rocen entre sí, aumentando el riesgo de deformarlas por la fricción o rotura.

No se recomienda hacer cortos recorridos dado que el funcionamiento del motor en frío aumenta el desgaste de las piezas y además, impide que el aceite se caliente.

 

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Consejos para cuidar tu coche en verano

Aunque se cuente con un seguro en el que se tenga una póliza que asegure un taller con coche de sustitución, es importante tener en cuenta muchos factores para que el coche esté en el mejor estado posible, sobre todo en verano.

Tips para cuidar correctamente tu coche en verano

El coche debe estar lo más limpio posible. Si la tapicería es de cuero, debe tener un tratamiento especial hidratante para que el calor no reseque la piel y corra el riesgo de que se cuartee. A la carrocería se le puede aplicar cera con absorbente para rayos ultravioleta, con lo que la carrocería estará más protegida contra los rayos del sol.

En este caso es importante proteger la carrocería del sol dado que puede dañar la pintura si se deja el coche durante mucho tiempo en una zona donde no haya sombra. Aparcarlo en sombra también permitirá que cuando subamos en el coche, éste no esté tan caliente.

Si está muy caliente, podemos activar durante un momento el aire acondicionado, otra de las partes que debe estar limpia, sobre todo en temporada de verano, que es cuando más se usa. Revisar el sistema de aire acondicionado manera periódica es muy recomendable, sobre todo para no quedarnos sin él cuando más se necesita.

El motor es otro punto de obligada revisión todo el año. Durante el verano hay que asegurarse que no hay ninguna fuga, ni en el circuito de la refrigeración y en el agua del radiador, porque estos dos elementos trabajan muchísimo en la temporada estival.

Finalmente, no hay que olvidarse de los neumáticos. Las temperaturas podrán alterar sus características. A ello, hay que sumar la importancia de contar con una presión correcta para evitar que se acorte la vida de los neumáticos. También se recomienda cambiarlos si el dibujo tiene menos de 1,6mm de profundidad.

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Junta de culata, la pieza que no queremos que se estropee

Una avería en la junta de culata es una de esas a las que ningún conductor queremos enfrentarnos porque junto a la de la correa de la distribución son de las más caras que hay. Su reparación es compleja y llevará cierto tiempo y contar con un taller con coche de sustitución puede ser una formidable alternativa para no quedar inmovilizados hasta que se repare.

Lo que debes saber sobre la junta de culata

Tener una avería en esta parte del coche puede ser algo bastante peligroso porque puede hacer que se produzca un sobrecalentamiento del motor, provocando deterioros. Pero a simple vista puede que no sea fácil detectar si la junta de culata tiene alguna avería o no. Por ello, es importante tener en cuenta varios aspectos.

El daño que puede sufrir este elemento del motor puede producirse por varias causas, una de ellas es un extremo aumento de la temperatura provocado por la pérdida de agua. La principal consecuencia es una junta de culata quemada que no puede cumplir correctamente su cometido.

Si la junta de culata está en mal estado se puede saber mediante diferentes síntomas:

  • Aumento excesivo de la temperatura del motor, muy por encima de lo normal.
  • Una gran presión dentro del sistema de refrigeración.
  • Pérdida de líquido anticongelante en ocasiones sin que se hayan localizado fugas, pero que cada poco obligan a reponer el nivel de refrigerante.
  • Pérdida de potencia y rendimiento del motor.
  • Presencia de aceite en el sistema de refrigeración, lo que hace que el anticongelante muestre color amarronado.
  • Expulsión de agua por el tubo de escape debido a la entrada de líquido refrigerante por los cilindros dle motor.
  • Humo de color blanco o gris mediante el sistema de escape.

Si tu coche tiene algunos de los síntomas antes citados, lo más recomendable es que lleves el coche al taller.

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Lo que debes saber sobre los coches de sustitución

Tener una avería o un accidente con el coche, siempre es una faena, sobre todo si el vehículo se utiliza para trabajar, pero contar con un buen seguro, se tendrá a disposición un taller con coche de sustitución. Queremos hablarte de lo que deberías saber sobre los coches de sustitución.

¿Qué debes saber sobre el coche de sustitución?

Posiblemente te estés preguntando qué tiene que pasar para que se pueda hacer efectiva la cobertura en cuanto al coche de sustitución. Debes fijarte en las condiciones de la póliza, donde deben estar especificadas las condiciones que deben darse para poder obtener el coche de sustitución.

Muchas compañías aseguradoras solamente ofrecen el coche de sustitución en caso de que se produzca un siniestro, pero no cualquier clase de siniestro, algunas aseguradoras tienen en cuenta muchos aspectos. Valoran de quién ha sido la responsabilidad del accidente y en función a ello proporcionar o no el coche.

El coche de sustitución no se recibe al momento. En la mayoría de casos hay que esperar a que la compañía aseguradora de la orden de reparación, algo que se puede llegar a retrasar dado que hay que acabar primero el peritaje del siniestro y se llegue a un acuerdo en lo relacionado a los términos de la reparación.

En cuanto al tiempo que se puede disfrutar del coche de sustitución, depende de cada compañía aseguradora. Normalmente, las compañías de seguro que ofrecen esta cobertura, limitan el servicio hasta 30 días en caso de que se trate de un robo: entre 10 y 15 días si se trata de un accidente y de 3 a 5 días en caso de que se trate de una avería.

Pero será la propia compañía aseguradora la que determine el tiempo máximo, siempre teniendo en cuenta las horas de mano de obra que llevará la reparación.

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Pólizas de coche de sustitución en los seguros

Hoy en día, antes de firmar un seguro de coche, hay que leer bien todas y cada una de las cláusulas del contrato y contratar únicamente los servicios que se pudieran llegar a necesitar, con lo que evitar pagar más de la cuenta y ajustar el precio al máximo. Una de las pólizas que debe tener el seguro es la del taller con coche de sustitución, para que cuando tengamos que dejar el coche en el taller y necesitemos movilidad, el propio taller nos proporcione una alternativa.

Lo que debes saber sobre estas pólizas

Cada aseguradora tiene sus propias normas y criterios y que den un coche de sustitución cuando nuestro coche esté en el taller dependerá no solo de la aseguradora sino también de las características del vehículo, del accidente, del modelo y de las coberturas que hayan sido contratadas.

Para que el taller proporcione un coche de sustitución no vale con llevar el coche a cambiar las ruedas por ejemplo, hay algunos seguros que piden que el vehículo haya tenido un accidente, otros les vale con tener que pintar el coche, algo que se hace de un día para otro tranquilamente. Estos son aspectos que hay que tener muy en cuenta con la aseguradora y el contrato antes de formalizarlo.

¿Qué clase de accidente hay que tener para conseguir un coche de sustitución? Depende de nuevo de la póliza contratada con la compañía de seguros. Algunas pólizas solamente cubren en caso de que el siniestro sea culpa del propio usuario aunque hay otras aseguradoras que vale que el accidente sea responsabilidad de terceros o que haya sido por robo o un acto de vandalismo serio, por ejemplo.

No olvides la importancia que tiene esta póliza, además no es muy cara, por lo que podrás incluirla en el contrato para no quedarte sin vehículo en caso de que tengas un accidente con el tuyo.

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