Seguros y coches de sustitución

Todos sabemos que los coches suelen tener averías y que en alguna ocasión podemos tener accidentes. A ello hay que sumarle las revisiones de mantenimiento obligatorias, lo que puede hacer que si el propietario de un vehículo solo tiene ese medio de transporte, necesite otra forma de moverse. Por ello, es muy importante que al contratar un seguro, nos aseguremos de que tiene una póliza que ofrezca un taller con coche de sustitución.

Hay que decir que hoy en día existen bastantes compañías aseguradoras que dentro de las coberturas que ofrecen se encuentra el taller con coche de sustitución. Esto proporciona la máxima tranquilidad al propietario del vehículo, porque podrá seguir realizando sus desplazamientos diarios por trabajo sin ninguna clase de problema.

A pesar de ello, no todas las compañías incluyen este servicio para todos sus clientes, aunque lo tengan dentro de su cartera de productos. Las compañías aseguradoras suelen valorar muchos aspectos en este caso.

Entre ellos se encuentra no solo el perfil del conductor sino también el uso que hace del coche, si hace trayectos largos, si suele circular por vías peligrosas, los accidentes de coche que haya tenido antes o el tiempo que hace que tiene el carnet de conducir entre otros.

Dependiendo de la compañía de seguros, puede ofrecerse o bien un coche de sustitución o una indemnización debido a que el vehículo se encuentre inmovilizado en el taller a causa de una reparación.

Otro aspecto que hay que tener muy en cuenta es que, el seguro que se contrate no solo debe tener la póliza de coche de sustitución. Hay que fijarse porque algunas compañías solamente proporcionan este servicio en caso de que el vehículo del propietario esté accidentado y requiera de una reparación.

Por eso es importante fijarse en la letra pequeña del seguro o preguntar directamente al agente para que no nos quedemos sin esta cobertura.

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Las obligaciones del taller

Cuando tenemos que dejar nuestro coche en el taller por unos días, siempre procuramos buscar un taller con coche de sustitución; de esta forma no nos quedaremos sin coche y gracias a esta cortesía podremos desplazarnos como en nuestro día a día.

Aunque no es una obligación por su parte, este es un detalle que tienen los mejores talleres mecánicos, donde el coche de cortesía es un valor añadido a tener en cuenta. Si hablamos de obligaciones… ¿conocemos las que debe tener un taller con el cliente? Si no las conoces, te invitamos a que continúes leyendo porque te las vamos a decir.

Obligaciones que debe tener el taller con el cliente

Una de ellas, y quizá la más importante, es que si el cliente no ha aprobado el presupuesto, el taller no debe tocar el coche; debe devolverlo tal cual fue entregado. En caso de que lo apruebe, el taller debe utilizar piezas nuevas, a excepción de que el cliente acepte la instalación de piezas propias o usadas, algo que debe hacer por escrito.

Si durante la revisión o reparación el mecánico detecta otro fallo, debe informar al cliente, no debe reparar la avería sin su conocimiento. Además, no se cambiarán piezas que se consideren innecesarias para la reparación del vehículo.

No hay que cambiar nada que no aparezca en el presupuesto aprobado por el cliente. Además, en el presupuesto debe estar todo desglosado, tanto averías encontrada como reparaciones a realizar, precios de mano de obra y piezas, etc.

El taller está obligado a entregar un resguardo de depósito por el vehículo. En éste, deben aparecer todos los datos relacionados tanto con el vehículo como con la reparación.

El taller debe dar al cliente una factura en papel con todas las operaciones realizadas completamente desglosadas. Además, debe ofrecer al cliente una garantía, la cual es de 3 meses o hasta los 2.000 kilómetros.

¿Conocías estas obligaciones por parte del taller?

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